弊社はAmazonと自社サイトにてネット販売を行っているのですが、先月からAmazonのイタズラ注文が多発しており、代金引換を一旦停止にしました。

以前、「【ネットショップ】代金引換の受取拒否は本当に困る」の記事で書いた通り、代引の注文で受け取ってもらえないのは本当～～に迷惑なのです。



明らかに怪しい注文（ギフト商品で注文者と送付先が異なるのに代引、送付先が個人宛なのに住所を調べたらテナントが複数入っているビル、などなど）の場合は商品手配前に連絡して確認を取りますが、そうでない場合は

「本当に注文しましたか？ちゃんと受け取ってくれますか？？」

なんて連絡をするワケにもいかず…。しかも、お客様から

「はい、その住所で間違いないです。送ってください。」

と返信があったのに受け取ってもらえないケースまで出てきて、対応し切れないので代引の受付を止めました。

悪質な注文が増えているらしい

Amazonのイタズラ注文が多発しているのは、うちの会社だけなのだろうか？と疑問を感じWeb検索してみると、他にも被害に遭っている出品者がたくさんいるようでした。Amazon運営へ問い合わせた方は、「確かに2019年に入ってから代引の受取拒否は増えている」と回答をもらった、と書いていました。

事態を把握しているなら、Amazonが出品者へメールや管理画面で注意喚起をしてくれよ！と思いつつ、そんな細やかなフォローをするモールじゃないか…という諦めの気持ちも。

そもそも、いったい何のためにイタズラ注文なんてするのでしょうか？出品者がキャンセル処理を間違って返金する（イタズラ注文した側にお金が入る）のを狙っている？

色々謎のままですが、しばらくは代金引換を受け付けられませんので、Amazon「飛騨高山ミソラショップ」をご利用の方はクレジットカード・コンビニ決済・携帯キャリア決済等での注文をお願いします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をお願いいたします